রেফারেন্স

আইনি এবং নীতিমালা — স্বচ্ছতা দিয়ে নির্মিত

99cv এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এখানে আমরা কীভাবে কাজ করি, আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি এবং আপনার অধিকারগুলি কী তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা…

ব্যবহারকারী ডেটা সুরক্ষাবাংলাদেশ-ভিত্তিক পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ ও প্রবেশাধিকারস্বচ্ছ শর্তাবলী
99cv আইনি এবং নীতিমালা — স্বচ্ছতা দিয়ে নির্মিত
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে দেওয়া হয়। আপনি চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সরাসরি আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়। 99cv লবিতে চ্যাট খুলুন এবং যেকোনো সময় পৌঁছান।

ইমেল যোগাযোগ

আইনি বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আইনি অনুরোধ বা ডেটা প্রবেশাধিকার ফর্ম পূরণ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে তিন কার্যদিবসের মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

আমরা যত্নশীল এবং সুরক্ষিত

ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেমিং ইতিহাস সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করি। আমাদের সার্ভার SSL সুরক্ষিত এবং আপনার প্রতিটি লেনদেন যাচাইকৃত। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে…

এনক্রিপশন এবং SSL সুরক্ষা

প্রতিটি আপনার ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার শিল্প-মানের সুরক্ষা প্রোটোকল অনুসরণ করে যা আপনার তথ্য লুকানো রাখে।

পেমেন্ট ডেটা নীতি

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে প্রক্রিয়াকৃত হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সারাংশ রেকর্ড করি; আপনার কার্ড বা মোবাইল নম্বর আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে না।

আপনার ডেটা প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং গেমিং রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা অনুরোধ ট্যাব ব্যবহার করুন।

ডেটা ধারণ এবং পরিষ্কার করা

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা রাখি। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আইন অনুযায়ী আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে দিই এবং শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন সত্র, খেলার পছন্দ এবং প্রযুক্তিগত পারফরম্যান্স উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি আমাদের সেবা ধীর করতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমরা যদি আমাদের নীতি আপডেট করি, আমরা আপনাকে ইমেল দিয়ে এবং লবিতে ঘোষণার মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৩০ দিনের নোটিশ আপনি পাবেন।

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে আমাদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন এবং দ্বি-ফ্যাক্টর সত্যায়ন দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি লগইন নতুন ডিভাইস থেকে একটি OTP দ্বারা যাচাই করা যায়। আমরা প্রতি ঘণ্টায় আমাদের সার্ভার পরীক্ষা করি সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে।

না। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট সরাসরি তাদের নিরাপদ সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি। আপনার মোবাইল নম্বর বা কার্ড বিবরণ আমরা কখনও সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' ট্যাব খুলুন এবং 'ডেটা প্রবেশাধিকার' বা 'মুছে ফেলার অনুরোধ' নির্বাচন করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা ডাউনলোড করার লিঙ্ক পাঠাই বা পুরোপুরি মুছে দিই।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন সেটিংসে। আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে ৭ বছর ধরে সুরক্ষিত থাকে, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হয়।

প্রতিটি আর্থিক লেনদেন আন্তর্জাতিক সুরক্ষা মান অনুসরণ করে প্রক্রিয়াকৃত হয়। আমরা শুধুমাত্র লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি। আপনার Nagad, bKash বা Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত এবং আমরা মধ্যস্থতাকারী শুধুমাত্র।

হ্যাঁ। 'আমার ডেটা' অনুভাগে 'সম্পূর্ণ রেকর্ড ডাউনলোড' নির্বাচন করুন এবং আমরা একটি নিরাপদ ফাইলে আপনার সম্পূর্ণ ইতিহাস পাঠাব। এতে সমস্ত জমা, উত্তোলন, খেলা এবং পেআউট রয়েছে স্বচ্ছভাবে তালিকাভুক্ত।

অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। তারা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করবে এবং লেনদেনটি সন্ধান করবে। প্রতিটি লেনদেন যাচাইযোগ্য এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জালিয়াতির অনুরোধের উত্তর দিই।